Az alábbiakban összefoglaltuk a visszaküldéssel, elállással és garanciával kapcsolatos legfontosabb tudnivalókat.
Visszaküldés és elállás
Elállhatok a vásárlástól?
Igen, a hatályos jogszabályok szerint a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Fontos azonban, hogy ez nem vonatkozik az egyedi gyártású vagy személyre szabott termékekre, amelyeket kifejezetten a Te kérésed alapján készítettek el.
Hogyan tudom visszaküldeni a terméket?
Ha élni szeretnél az elállási jogoddal, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben a hello@meliakids.hu címen. Segítünk a folyamatban, és megadjuk a visszaküldés pontos lépéseit. A terméket eredeti állapotban, sérülésmentesen kérjük visszaküldeni.
Ki fizeti a visszaküldés költségét?
Elállás esetén a visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibás vagy sérült.
Mikor kapom vissza a pénzemet?
A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után a vételárat legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük az eredeti fizetési módon.
Elállási nyilatkozat kitöltése
Garancia és minőség
Milyen garancia vonatkozik a termékekre?
A Mélián elérhető termékek gondosan válogatott partnerektől származnak. Minden termék esetében biztosítjuk a jogszabály szerinti szavatossági jogokat.
Kihez fordulhatok probléma esetén?
Bármilyen kérdés vagy probléma esetén a Méliához fordulhatsz. Mi tartjuk a kapcsolatot a partnerrel, és végigkísérünk a megoldás folyamatán.
Hogyan biztosítjátok a termékek minőségét?
Minden terméket ellenőrzünk és jóváhagyunk, mielőtt felkerül a webshopba. Olyan alkotókkal dolgozunk, akiknél a minőség, az igényesség és a megbízhatóság alapérték.
Nem találtad meg a választ?
Ha kérdésed van, írj nekünk bizalommal a hello@meliakids.hu címen – segítünk.